Telefonsex Abrechnung

Hilfe! Ich habe eine hohe Telefonrechnung

In Zeiten von Flatrates und Minutenpaketen, sind wir variierende Telefonrechnungen kaum noch gewöhnt. Umso mehr fällt es auf, wenn eine Rechnung plötzlich 10, 50 oder gar mehrere hundert Euro höher ausfällt, als gewohnt. Ein kurzer Blick auf die Details wirft schnell die nächste Frage auf „Was sind denn Beträge anderer Anbieter?“. Hier kommen die Mehrwertnummern ins Spiel. Im Grunde ist dies eine ganz tolle Erfindung, giben sie uns doch die Möglichkeit schnell und unkompliziert eine Zahlung für eine Dienstleistung zu tätigen. Man ruft eine bestimmte Nummer an, zahlt pauschal, pro Minute oder monatsweise und bekommt sofort seine Dienstleistung. Sei es beim TV Voting für den Dschungelkönig, bei der Computerhotline für sofortige Hilfeleistungen oder beim kleinen Telefonsex Abenteuer.
Wer diese Dienste bewusst nutzt, freut sich über die Möglichkeiten uind die einfache Handhabung. Blöd nur, wenn der Anschlussinhaber diese Dienstleistung gar nicht in Anspruch genommen hat, oder sich zumindest nicht mehr daran erinnert.

Ist das Telefonsex auf meiner Telefonrechnung?

Zunächst sollten Sie herausfinden, wie sich die Gebühren der Fremdanbieter zusammensetzen. Häufige Gründe sind Ingamekäufe von Computerspielen wie z.B. Second Life, Votings oder Anrufe bei Quizsendungen und Gewinnspielen, Astro-Dienste wie Wahrsagen oder Horoskope und natürlich Flirtlines und Telefonsex.
Bei den meisten Telefonanbietern finden Sie die Position im Bereich „sonstige Servicerufnummern“, „Beträge anderer Anbieter“ oder „Mehrwertdienste“ als 0900-Service. Im Zusammenhang mit dieser Position, finden Sie auch den Firmennamen des Carriers (der technische Anbieter bei dem die Servicenummer verwaltet wird) und dessen Kontaktrufnummer.
Von diesem Anbieter können Sie einen Einzelverbindungsnachweis über die geführten Gespräche anfordern und erkundigen Sie sich, welche Dienstleistung genau damit abgerechnet wurde. Häufig ist es so, dass der Carrier keine genauen Informationen zum Inhalt der Dienste hat. Er wird einen Einzelverbindungsnachweis mit den exakten Anrufzeiten und der Dauer der einzelnen Gespräche senden können. Außerdem gibt er Ihnen in der Regel die Kontaktrufnummer vom Inhaber der Service-Rufnummer. Nur der Inhaber dieser Nummer weiß genau, welches Angebot sich hinter der Rufnummer befindet.  Nun haben Sie nach nur zwei Anrufen die Antworten auf dass  „Wann?“ und das „Was?“… bleibt nur noch die Frage nach dem „Wer?“

0900 Verbindungen auf der Rechnung, aber ich war das nicht!

Wenn sich 0900 Gebühren auf Ihrer Telefon Rechnung befinden und Sie diese Gespräche nicht geführt haben, finden Sie heraus wer es war! Bei 0900 Anrufen müssen Sie davon ausgehen, dass diese Gespräche von Ihrem Anschluss geführt worden sind. Dabei ist es durchaus möglich, dass nicht Sie persönlich das Gespräch geführt haben. Es ist sogar sehr wahrscheinlich, sonst würden Sie jetzt nicht diesen Text hier lesen, sondern wüssten schon längst welcher Dienst in Rechnung gestellt wurde.
Als Anschlußinhaber sind Sie jedoch für ihr Telefon und die Begleichung der Rechnungen verantwortlich. Zivilrechtlich können Sie den Betrag von dem tatsächlichen Anrufer zurückfordern, sobald Sie herausgefunden haben, wer es war. Die Telekom und alle Carrier über die 0900 Nummern laufen, unterliegen einer gesetzlichen Sorgfaltspflicht. Dadurch wird gewährleistet, dass die Gespräche auch tatsächlich von diesem Anschluß geführt worden sind. Es sind die gleichen verlässlichen Daten, die auch von der Polizei genutzt werden, wenn z.B. Drohanrufe oder Erpressungen von einem Anschluss getätigt worden sind. Diese Daten werden vor Gericht als Beweismittel anerkannt.

Wer könnte das gewesen sein?

Wir gehen nun davon aus, dass Sie bereits die Anrufdetails von dem Carrier erhalten haben. Sie wissen nun, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten ihr Anschluss genutzt wurde. In der Regel liegt dies schon mehrere Wochen zurück. Schauen Sie in Ihren Kalender und stellen Sie sich folgende Fragen:

Wo war ich an dem Tag zu dieser Uhrzeit? (vermutlich nicht zuhause)
Wo war mein Mann, Vater, Sohn, Bruder, Freund, Exfreun, Mitbewohner,…. zu diesem Zeitpunkt? (zu 95% sind es Männer)
War etwas Besonderes an diesem Tag? Handwerker? Partybesuch?
Hat jemand einen Schlüssel zu meiner Wohnung?
Will mir jemande gezielt schaden?
Könnte ein zusätzliches Mobilteil an meiner Telefonanlage angemeldet worden sein?

Ein paar Beispiele von Nutzern diverser Internetforen:

Eine verzweifelte Frau bittet in einem Forum um Hilfe. Auf ihrer Telefonrechnung befinden sich 0900 Gespräche für fast 100,00 Euro. Sie erhielt den Einzelverbindungsnachweis und stellte fest, dass Sie zu diesem Zeitpunkt mit einer Freundin in der Wellness-Kur war.
Was Sie im ersten Moment für einen eindeutigen Beweis ihrer Unschuld hielt, war in Wirklichkeit der Auslöser des Ganzen. Wie sich herausstellte, war ihr Mann in der Zeit alleine zuhause um Haus (und Telefon) zu bewachen.

Bei einem Frage-Portal gab es einen recht ähnlichen Fall. Hier beschwerte sich der Rechnungsempfänger über unregelmäßig wiederkehrende Beträge, mit denen er nichts anfangen konnte. Wie sich herausstellte, war es der Sohn der hier für das Computerspiel „Second Life“ Ingameeinkäufe getätigt hat.

So oder so ähnlich klären sich die meisten Fälle von 0900 Rufnummern auf der Telefonrechnung.

Hier nun eine Liste der häufigsten Gründe für unerwartete 0900 Gebühren auf der Telefonrechnung.

Oftmals leugnen es die betroffenen im ersten Moment aus Scham. Spätestens wenn die ersten Anwalts- oder Gerichtsgebühren eintreffen, kommen die Eingeständnisse.

Wie schütze ich mich vor hohen Telefonsex Rechnungen?

Wenn Sie nicht möchten, dass von Ihrem Anschluss 0900 Rufnummern angewählt werden können, sollten sie diese einfach sperren lassen. In der Regel ist dieser Vorgang für sie kostenfrei und mit einem einfachen Anruf bei ihrem Telefonanbieter (z.B. Deutsche Telekom AG) erledigt. 0900 Rufnummern werden von der Bundesnetzagentur vergeben und kontrolliert. Es gibt strenge Auflagen für die Inhaber dieser Rufnummern in Bezug auf die Preisangaben, den Inhalt, die Abrechnung und die garantierte Sicherheit, dass die in Rechnung gestellten Beträge auch tatsächlich korrekt sind. Doch all diese Maßnahmen schützen einen nicht vor anderen Personen, die Ihren Anschluss mißbrauchen. In den meisten Fällen sind es Leute, von denen man es nicht erwartet hätte.

Bei mir gab es keine Telefonrechnung, sondern nur eine Rechnung per Post?

Anders als bei den 0900 Rufnummer, ist es jedoch bei Telefonsex Angeboten die nicht über 0900 oder 118xx abgerechnet werden. Diese Angebote werben häufig mit positiv klingenden Argumenten wie: “Telefonsex Pauschal!”, “Telefonsex ohne 0900” oder “Telefonsex für nur 4 Cent / Minuten zum Festnetzpreis”. In Wahrheit schließen Sie mit solchen Angeboten direkt ein Abo oder Pauschalzahlungen für 60-72 Euro ab, in welchem Sie z.B. 1800 Minuten auf dieser Line telefonieren dürfen. Wohl bemerkt in diesen 1800 Minuten haben Sie keine Garantie, dass sie auch wirklich mit einer Frau telefonieren – geschweige denn 1:1. Derartigen Angebote werden nicht über die Telefonrechnung abgerechnet und bewegen sich häufig in Grauzonen. Ggf. werden Sie nach dem ersten Anruf zurückgerufen und nach Ihren Daten befragt. Wir raten dringend davon ab, derartige Dienste zu nutzen!

Tipps um hohe Telefon-Rechnungen zu vermeiden

Ich bin zu 100% sicher, dass niemand den Anschluß genutzt hat

Wenn sie nun absolut sicher sind, dass die Gespräche nicht von ihrem Anschluss geführt worden sind, lassen Sie es auf den Rechtsstreit ankommen. In diesem Fall bezahlen Sie nur die normalen Telefongebühren und stornieren den Bereich der Servicenummern. Dies wird jedoch ein Reihe von kostspieligen Abmahnungen und zähen Inkassoforderungen zur Folge haben. Nach dem ersten Abmahnbrief folgen i.d.R. Anwaltsschreiben mit mindestens 60,00 Euro Mahngebühren und mehr. Hier sollten sie nicht versuchen auf eigene Faust Briefe zu schreiben, sondern nehmen Sie sich einen Anwalt. Doch bedenken Sie ihre Argumente gut, denn eine Niederlage vor Gericht mit den anfallenden Anwaltsgebühren, übersteigen den Rechnungswert um ein Vielfaches.
Es wird ein Vertrag zwischen dem Nummerninhaber und dem Anschlussinhaber geschlossen, die Kosten für das Gespräch werden grundsätzlich bei Gesprächsbeginn automatisch angesagt und es gibt einen Einzelverbindungsnachweis der vor Gericht als Beweismittel dient. Da Telefonsex vor Gericht auch nicht als sittenwidrig gilt, sind die Chancen sehr gering, an diesen berechtigten Zahlungen vorbeizukommen.

0900 Gebühren auf der Rechnung, was tun – unser Fazit!

1. Lassen Sie sich von dem Carrier der Rufnummern einen Einzelverbindungsnachweis schicken, damit Sie den genauen Zeitpunkt der Gespräche kennen. Diese Nachweise sind sekundengenau!
2. Falls Sie vom Carrier keine Informationen zum Inhalt der Dienste erhalten, fragen Sie nach dem Nummerninhaber und informieren Sie sich hier, welche Dienstleistung mit dieser Rufnummer abgerechnet wurde.
3. Lassen Sie Servicerufnummern für Ihren Anschluss sperren (i.d.R. kostenfrei bei Ihrem Telefonanbieter, z.B. Telekom)
4. Finden Sie heraus, wer zu diesem Zeitpunkt Zugriff zu Ihrem Anschluss hatte. Oftmals sind es Personen, von denen man es nicht erwartet hätte.
5. Zahlen Sie die Rechnung wie gewohnt und holen Sie sich das Geld von der entsprechenden Person zurück.

Machen Sie nicht den Fehler, voreilig ein Storno in die Wege zu leiten! Bei einigen schlecht recherchierten Internetseiten, wird zum sofortigen Storno der Rechnungsbeträge geraten. Wenn sie bei Ihren Nachforschungen herausfinden, dass die Gespräche doch von Ihrem Anschluss geführt worden sind, fallen u.U. bereits hohe Mahngebühren von Inkassounternehmen an. Es ist ärgerlich genug, wenn Sie für die erotischen Abenteuer von Sohn, Mann, Bruder, Nachbar oder Exfreund aufkommen sollen. Noch ärgerlicher wird es, wenn unnötige Anwaltsgebühren direkt mitgezahlt werden müssen.